Política de Privacidad

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando usas pmjbooks.cl, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la normativa de protección de datos personales aplicable.

1. Responsable del tratamiento

DISTRIBUIDORA PMJ BOOKS SpA (nombre comercial: PMJ Books), RUT 77.211.773-6.
Domicilio: Herta Fuschlocher 1196, Osorno, Chile.
Correo:[email protected]· Teléfono: +56 9 8439 7691.

2. Datos que recopilamos

Al comprar: nombre, correo electrónico, RUT y, si eliges despacho, la dirección de entrega (región, comuna, ciudad, calle, número e información adicional), junto con el detalle de tu pedido.
Al escribirnos: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje del formulario de contacto.
Datos de pago: el pago se procesa en la plataforma de Flow. PMJ Books no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta u otros medios de pago; solo recibimos la confirmación del pago y el medio utilizado.
Datos técnicos mínimos: cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio (ver punto 6).
Estadísticas de visitas: al navegar registramos de forma anónima qué página viste, desde qué sitio llegaste, qué tipo de dispositivo usas y un código diario que no permite identificarte (ver punto 6).

3. Para qué usamos tus datos

Procesar y despachar tus pedidos, y confirmarlos por correo.
Gestionar pagos, cambios, devoluciones y reembolsos.
Responder tus consultas y solicitudes.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Conocer, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven, para mejorarlo.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes son necesarios para prestarte el servicio:

Flow: procesador de pagos.
Couriers (Blue Express u otro): reciben nombre y dirección de entrega para despachar tu pedido.
Proveedores de infraestructura y correo que alojan el sitio y envían las notificaciones, que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas tributarias y comerciales. Aplicamos medidas razonables de seguridad, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.

6. Cookies y estadísticas de visitas

Usamos solo cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, de sesión y de seguridad del formulario de compra). No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si esto cambia, actualizaremos esta política.

Medimos las visitas con una herramienta propia, sin cookies ni identificadores que se guarden en tu dispositivo. Por cada página que abres guardamos la ruta visitada, el sitio desde el que llegaste (por ejemplo, un buscador), el tipo de dispositivo (móvil, tablet o escritorio) y un código que se genera a partir de tu dirección IP y tu navegador y que cambia cada día, por lo que no permite reconocerte de un día a otro ni identificarte. No guardamos tu dirección IP. Usamos estos datos solo para estadísticas agregadas internas, no los compartimos con terceros y los eliminamos a los 13 meses. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (DNT) o Global Privacy Control, no medimos tu visita.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o el bloqueo de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a[email protected]desde el correo con el que compraste, indicando tu nombre y RUT. Algunos datos deberemos conservarlos por obligación legal.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

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